Introducción a las Ventas y el Servicio al Cliente

El diseño de la marca es lo que hace que su marca sea inolvidable, por lo tanto, es una de las inversiones más importantes que puede hacer en su negocio o por sí mismo. Cuando las fuentes de información más utilizadas para la empresa son sitios web, redes sociales, motores de búsqueda, folletos y catálogos, la marca de la empresa debe estar por encima de las demás. lograr. Si bien el buen contenido es importante, es el aspecto visual de su marca lo que llama primero la atención del público. Por lo tanto, un buen diseño visual de la marca le ofrece estas ventajas competitivas. En un mundo de ritmo constante con muchas marcas competidoras y otras distracciones, la identidad de su marca a menudo marcará la diferencia entre el éxito y el fracaso de sus proyectos. Aprender a diseñar la marca con la que soñaste o aprender a crear marcas para otras compañías te brinda estas habilidades con gran demanda. En este curso, te enseñaré cómo diseñar marcas desde el concepto hasta el final. El curso será un proyecto basado en proyectos y utilizará el enfoque de aprender haciendo, donde se lo guiará en detalle a través del proceso de marca, desde el diseño del logotipo hasta las tarjetas de presentación, las camisetas de marca , folletos, folletos, membretes, sobres, pancartas de sitios web, etc. Te enseñaré cómo diseñar una marca visual fuerte que cree un sentido de unidad y cohesión, manteniendo una marca consistente y clara en todos los canales de marketing, porque solo así los clientes pueden reconocer instantáneamente tu Marca. La marca muestra que estás orgulloso de tu negocio. Los clientes reconocerán la inversión que realiza en el éxito de su propio negocio y sabrán que entregará con la misma pasión cuando se trata de satisfacer sus necesidades. La atención al detalle en el diseño de la marca, incluso algo tan simple como una tarjeta de presentación, puede asegurar a sus clientes que valora cada aspecto de su negocio. Una marca profesional de inmediato le da a las personas la impresión de que usted es un negocio establecido, confiable y confiable. No importa el tamaño del negocio, poner orden en el diseño de la marca le traerá más clientes, hará que su producto sea más fácilmente reconocible y alentará a las personas a volver por más. Luego, regístrese en este curso si desea convertirse en un principiante para un diseñador de marca profesional.

Buenos días a todos. Te doy la bienvenida a mi perfil. - Ayudar a hablar con los demás (cliente, usuario, espectador) con cortesía. - Casos prácticos para la formación. - Relación del cuerpo en el espacio. - Fluidez oral - Manejo del estrés - Herramientas para responder a clientes insatisfechos. - Análisis de prioridades - Organización de tu día, tu semana. - Trabajo en equipo - Preparación para un oral. => 😉 Un pequeño extra: la lectura ayuda a mejorar la ortografía, la gramática, la conjugación y la sintaxis. 😉 ¡Sí, sí! 💪

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Soy experta en ventas inmobiliarias desde hace más de 20 años. Te aco.paño en este aprendizaje desde la captación de clientes, manejo de objeciones, negociación y cierre de operaciones. Te explicaré el paso a paso y haremos practicas para que puedas desarrollarte en el mercado inmobiliario en cualquier parte del mundo.

Desarrollar y fortalecer las habilidades de ventas consultivas. con el fin de mejorar sus capacidad para identificar las necesidades especificas de sus clientes , ofrecer soluciones adaptadas a los desafíos de cada sector y generar relaciones sostenibles que impulsen el crecimiento y la fidelización de los clientes. MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LAS VENTAS CONSULTIVAS MÓDULO 2: CONOCIMIENTO DEL CLIENTE MÓDULO 3: DESARROLLO DE UNA RELACIÓN CONSULTIVA MÓDULO 4: PROCESO DE VENTA CONSULTIVA MÓDULO 5: MANEJO DE OBJECIONES Y NEGOCIACIÓN

En este espacio aprenderemos juntos a dominar el miedo escénico, conocer el poder de la oratoria, lenguaje corporal y comunicarte con confianza, transmitirás mensajes persuasivos y cautivadores a tu público y podrás conectar genuinamente con ellos, esta dirigido a personas de todas las edades desde niños de 7 años hasta adultos de cualquier edad, las habilidades comunicacionales pueden ser desarrolladas mediante los estímulos y dinámicas correctas a cualquier edad, obteniendo excelentes beneficios personales, académicos, laborales y sociales. Recuerda que no necesitas ser extrovertido ni altamente social para transmitir un mensaje preciso, contundente y cautivador, solo debes conocer tu propia capacidad y exponerla de forma única al conectar con tu publico, ¡eso es lo que lograremos!

Área de aplicación de mis cursos: Comercio : Estrategias de ventas y técnicas de negociación. Gestión del punto de venta y optimización del rendimiento comercial. Desarrollo de nuevas ofertas y gestión de la relación con los clientes. Marketing: Desarrollo de estrategias de marketing digital y tradicional. Análisis y segmentación de mercados. Comunicación y branding: cómo posicionar una marca y atraer consumidores. Gestión y Gestión Organizacional: Gestión y liderazgo de equipos: motivar y liderar un equipo hacia el éxito. Gestión de conflictos y negociación interna. Optimización de los procesos organizacionales para una mayor eficiencia. Gestión de Recursos Humanos: Reclutamiento, capacitación y desarrollo de habilidades. Estrategias de retención de talento y gestión del desempeño. Cultura corporativa y responsabilidad social corporativa (RSC). Esto es lo que puedes esperar de mis cursos: Casos de negocio concretos: trabajaremos en estudios de casos inspirados en situaciones reales para permitirle comprender y aplicar los conceptos de forma práctica. Contenido personalizado: Cada curso se adapta a tus necesidades y objetivos. Si eres un estudiante de BTS, una licenciatura o un reentrenamiento profesional, estoy creando un programa que se adapta a ti. Enfoque interactivo: fomento el debate y la participación activa. Juntos abordaremos temas actuales en comercio y marketing, mientras desarrollamos tus habilidades de gestión. Únase a mí para cursos que combinan teoría y práctica, en un ambiente estimulante y constructivo. Juntos transformaremos su potencial en éxito concreto.

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- comience la entrevista con una breve presentación de su empresa y su experiencia. - comunicar el objetivo y las diferentes etapas de la entrevista destacando la noción de apoyo.- - hacer preguntas abiertas para obtener información para identificar y comprender los problemas del cliente. - demostrar una escucha activa (silencio, toma de notas, mirada atenta, gestos abiertos, asentimientos) y confirmar una buena comprensión de la información recibida mediante la reformulación. - identificar una solución teniendo en cuenta los desafíos del cliente. - resaltar los beneficios para el cliente de su solución estableciendo el vínculo con las necesidades identificadas. - cuestionar la perspectiva para que ésta exprese los posibles retornos de la inversión de la solución propuesta. - controlar su comportamiento demostrando una escucha activa (silencio, tomar notas, prestar atención a la mirada, gestos abiertos, asentir). - tomar en consideración la objeción expresándola verbalmente a su interlocutor (ejemplo: comprendo su miedo, es cierto que,...). - discutir sobre su solución para responder a la objeción o reflexionar con el cliente sobre una nueva solución. - proyectar al cliente a utilizar la solución expresando el valor añadido. - preparar su negociación integrando al menos tres palancas de negociación diferentes e identificando su zona de negociación para cada una de las palancas. - llevar a cabo su negociación utilizando su preparación para ser una fuerza de propuestas que le permita encontrar una solución en un principio de beneficio compartido. - El vendedor desencadena la acción de firma después de la negociación repitiendo los puntos de acuerdo. - afrontar los posibles obstáculos a la firma con soluciones que tranquilicen al cliente potencial. - agradecer al cliente tras la firma y presentar de forma exhaustiva la planificación de las futuras etapas de su colaboración. - capaz de pedir una recomendación a su interlocutor con: Identidad Las coordenadas Y otra información necesaria para concertar una cita (ejemplo: puesto de trabajo)" - active su contacto en la recomendación pidiéndole que notifique a su contacto de nuestra futura llamada. - comunicarse para mantener informado a su cliente sobre los comentarios que ha tenido con el contacto en cuestión.