Desde julio 2023
Profesor desde julio 2023
Traducido con Google Traductor
Introducción a las Ventas y el Servicio al Cliente
A partir de 1008.46 € /h
Esta clase está diseñada para principiantes interesados en adentrarse al dinámico y competitivo mundo de las ventas y el servicio al cliente. La clase proporciona una comprensión sólida de los conceptos básicos y las técnicas esenciales de ventas, así como las habilidades necesarias para proporcionar un excelente servicio al cliente.
Durante la clase, los participantes aprenderán, a través de una combinación de teoría y práctica, cómo identificar a su público objetivo, desarrollar persuasivas técnicas de presentación, manejar objeciones y cerrar ventas efectivamente. Además, se cubrirán temáticas de servicio al cliente tales como: entender las expectativas del cliente, mejorar la comunicación con el cliente, manejar quejas de los clientes y fomentar la lealtad del mismo.
La metodología de la clase promueve la participación activa con actividades prácticas y estudios de caso que permiten a los participantes aplicar en tiempo real lo aprendido, fortaleciendo así su confianza y habilidades de venta y servicio al cliente.
No se requiere ningún conocimiento previo para formar parte de esta clase, solo el deseo de aprender y mejorar las habilidades en las áreas de ventas y servicio al cliente. Al final del curso, los estudiantes tendrán las habilidades necesarias para iniciar con éxito su viaje en estos campos. La clase es perfecta para cualquier persona interesada en trabajar en ventas y servicio al cliente, o en mejorar su capacidad para interactuar con los clientes en cualquier entorno empresarial.
Durante la clase, los participantes aprenderán, a través de una combinación de teoría y práctica, cómo identificar a su público objetivo, desarrollar persuasivas técnicas de presentación, manejar objeciones y cerrar ventas efectivamente. Además, se cubrirán temáticas de servicio al cliente tales como: entender las expectativas del cliente, mejorar la comunicación con el cliente, manejar quejas de los clientes y fomentar la lealtad del mismo.
La metodología de la clase promueve la participación activa con actividades prácticas y estudios de caso que permiten a los participantes aplicar en tiempo real lo aprendido, fortaleciendo así su confianza y habilidades de venta y servicio al cliente.
No se requiere ningún conocimiento previo para formar parte de esta clase, solo el deseo de aprender y mejorar las habilidades en las áreas de ventas y servicio al cliente. Al final del curso, los estudiantes tendrán las habilidades necesarias para iniciar con éxito su viaje en estos campos. La clase es perfecta para cualquier persona interesada en trabajar en ventas y servicio al cliente, o en mejorar su capacidad para interactuar con los clientes en cualquier entorno empresarial.
Lugar
Clases en el domicilio del estudiante :
- Alrededor de Santo Domingo, República Dominicana
Acerca de mí
Hola, soy un experto entrenador en ventas y servicio al cliente, con una sólida base técnica en Neuroventas. Con más de 6 años de experiencia total en esta industria, dedicó los últimos 2 años a la formación y el desarrollo de equipos de ventas, y los 4 años anteriores, dominando la complejidad y las sutilezas de la venta directa.
Mi formación técnica en Neuroventas me ofrece una perspectiva única basada en la ciencia del cerebro, que me permite entender y enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra. Esta comprensión de las ventas a nivel neurológico añade una dimensión adicional a mi enfoque de formación.
En mi puesto actual en Insight Telemarketing, modeló y desarrolló eficientes programas de capacitación que han impulsado la productividad del equipo y el crecimiento de las ventas. Mi habilidad para comunicar y motivar es reconocida, y me apasiona compartir mis conocimientos con mi equipo y ayudar a superar cualquier obstáculo que se interponga en su camino hacia el éxito.
Continuamente busco mejorar y adaptar mis técnicas para mantenerme al tanto de las tendencias actuales y emergentes en ventas y servicio al cliente. Mi objetivo como entrenador es impulsar a cada uno de mis estudiantes a alcanzar su máximo potencial, desarrollando habilidades sólidas y duraderas que les servirán en todos los aspectos de su carrera.
Mi formación técnica en Neuroventas me ofrece una perspectiva única basada en la ciencia del cerebro, que me permite entender y enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra. Esta comprensión de las ventas a nivel neurológico añade una dimensión adicional a mi enfoque de formación.
En mi puesto actual en Insight Telemarketing, modeló y desarrolló eficientes programas de capacitación que han impulsado la productividad del equipo y el crecimiento de las ventas. Mi habilidad para comunicar y motivar es reconocida, y me apasiona compartir mis conocimientos con mi equipo y ayudar a superar cualquier obstáculo que se interponga en su camino hacia el éxito.
Continuamente busco mejorar y adaptar mis técnicas para mantenerme al tanto de las tendencias actuales y emergentes en ventas y servicio al cliente. Mi objetivo como entrenador es impulsar a cada uno de mis estudiantes a alcanzar su máximo potencial, desarrollando habilidades sólidas y duraderas que les servirán en todos los aspectos de su carrera.
Formación
entrenador en ventas y servicio al cliente, con una sólida base técnica en Neuroventas. Con más de 6 años de experiencia total en esta industria, dedicó los últimos 2 años a la formación y el desarrollo de equipos de ventas, y los 4 años anteriores, dominando la complejidad y las sutilezas de la venta directa.
Experiencia / Calificaciones
Con más de 6 años de experiencia comercial, me enorgullece haber trabajado durante 4 años como vendedor, donde conseguí conocer y entender profundamente los desafíos y la emoción que este rol conlleva. Durante los dos últimos años, tuve el privilegio de cambiar de sombrero y convertirme en un entrenador de ventas, un papel que me llevó unir y compartir mis experiencias del terreno con la teoría y las mejores prácticas de la industria.
Mi enfoque de capacitación está profundamente arraigado en mi educación técnica de Neuroventas, lo que me permite enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra, y cómo potenciar esos conocimientos para mejorar la eficacia de las ventas. Esta combinación de experiencia, conocimiento técnico y pasión por la enseñanza me ha permitido desarrollar programas de formación en ventas que han beneficiado directamente a la empresa Insight Telemarketing.
Me enorgullece señalar que mi trabajo como formador ha tenido un impacto significativo, formando y capacitando hasta el día de hoy a 300 individuos en ventas y servicio al cliente. Estas personas no solo han desarrollado habilidades cruciales, sino que han experimentado un crecimiento en su desempeño, todo lo cual ha contribuido a un aumento general de la productividad y rentabilidad de la compañía.
En última instancia, mi objetivo es ayudar a los profesionales de ventas a prosperar en un entorno comercial competitivo, y seguiré trabajando en la búsqueda de nuevas formas de aportar un cambio duradero y un impacto real en la vida de los vendedores.
Mi enfoque de capacitación está profundamente arraigado en mi educación técnica de Neuroventas, lo que me permite enseñar cómo los clientes toman decisiones de compra, y cómo potenciar esos conocimientos para mejorar la eficacia de las ventas. Esta combinación de experiencia, conocimiento técnico y pasión por la enseñanza me ha permitido desarrollar programas de formación en ventas que han beneficiado directamente a la empresa Insight Telemarketing.
Me enorgullece señalar que mi trabajo como formador ha tenido un impacto significativo, formando y capacitando hasta el día de hoy a 300 individuos en ventas y servicio al cliente. Estas personas no solo han desarrollado habilidades cruciales, sino que han experimentado un crecimiento en su desempeño, todo lo cual ha contribuido a un aumento general de la productividad y rentabilidad de la compañía.
En última instancia, mi objetivo es ayudar a los profesionales de ventas a prosperar en un entorno comercial competitivo, y seguiré trabajando en la búsqueda de nuevas formas de aportar un cambio duradero y un impacto real en la vida de los vendedores.
Edad
Adolescentes (13-17 años)
Adultos (18-64 años)
Tercera edad (65+ años)
Nivel del estudiante
Principiante
Intermedio
Duración
60 minutos
90 minutos
La clase se imparte en
español
inglés
Habilidades
Disponibilidad en una semana típica.
(GMT -05:00)
Nueva York
Clases en el domicilio del estudiante
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00-04
04-08
08-12
12-16
16-20
20-24
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La primera clase está respaldada
por nuestra Garantía del Buen Profesor
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