cómo lidiar con clientes desafiantes y cómo mejorar a sí mismo

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A partir de 32 € /h

La mayoría de la gente piensa en el servicio al cliente como algo que sucede cuando las personas se acercan a una empresa con un problema. Sin embargo, eso es solo la mitad de la historia.
El servicio al cliente no es solo lo que sucede cuando un cliente te llama o te envía un correo electrónico. Por ejemplo, también sucede cuando:

La gente busca una solución y encuentra su negocio. El servicio al cliente está sucediendo, aunque esa persona ni siquiera es un cliente todavía.
Las personas están en su base de conocimientos, respondiendo a sus propias preguntas. Eso también es servicio al cliente.

Información adicional

traer buen humor :)

Lugar

Conectado desde Serbia

Acerca de mí

Tranquilo, muy positivo, con gran sentido del humor de persona.
Trabajé en un crucero durante mucho tiempo en servicios al cliente y avancé rápidamente, así que sé todo lo que hay sobre qué tipo de clientes están allí y qué esperar y cómo no tomarlo como algo personal, cualquiera puede hacerlo con la orientación adecuada. .
Alo es muy importante para ser consciente de sí mismo y saber ser feliz tal como eres :)

Formación

Escuela Técnica Superior de Estudios Profesionales-Licenciatura en diseño web
escuela secundaria "Svetozar Miletic" Novi Sad- diploma en la guía de turismo-turismo

Experiencia / Calificaciones

Trabajó durante más de seis años en turismo y atención al cliente. Posiciones como gerente nocturno, representante de servicios al cliente, supervisor de recepción, controlador de hotel.
un certificado sobre autoempoderamiento

Edad

Bebés (0-3 años)

Niños de preescolar (4-6 años)

Niños (7-12 años)

Adolescentes (13-17 años)

Adultos (18-64 años)

Tercera edad (65+ años)

Nivel del estudiante

Principiante

Intermedio

Duración

30 minutos

60 minutos

La clase se imparte en

inglés

español

Habilidades

atención al cliente

Desarollo personal

Disponibilidad en una semana típica.

(GMT -04:00)

Nueva York

En línea vía webcam

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Fri

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00-04

04-08

08-12

12-16

16-20

20-24

Maryz

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Conscientes de nuestro mundo cada vez más veloz y cada vez más sofisticado, olvidamos lo humano que somos y lo que estamos creando.
Desea consolidar su postura, enriquecer su confianza en sí mismo, desarrollar su carisma, hablar en público, dramatizar sus intervenciones, resolver conflictos, dinamizar un equipo, agregar creatividad a su enfoque profesional y fortalecer su comodidad de ser.
Atrévete con un enfoque de coaching personalizado, un inventario con serenidad y convicción de que eres alguien importante y que es oportuno cuidar este valor. Consultor y entrenador profesional certificado Vincent Lenhardt, estaré encantado de contribuir a su influencia. Mis enfoques y método: el arte como herramienta analítica; en Numen proceso de entrenamiento, y PNL y AT y aprendizaje de meditación y transformación mental en Dangsong ling.

Fernando

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Como profesora profesional de español con formación en periodismo y más de 10 años de experiencia, ofrezco clases de español personalizadas diseñadas para ayudarte a alcanzar tus objetivos lingüísticos, ya sean fluidez conversacional, dominio de la gramática, preparación para exámenes o habilidades profesionales.

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Geraldine

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Profesor graduado (Bac +5+) en gestión, RRHH y relaciones internacionales, certificado en coaching profesional y tests psicométricos de personalidad, te ofrece apoyo profesional y adaptado para ayudarte a progresar en el autoconocimiento, la gestión de técnicas, el desarrollo personal y la comunicación interpersonal.
Con 25 años de experiencia en el mundo profesional y en la educación profesional, el apoyo está hecho a medida, adaptado al ritmo del alumno. La enseñanza es educativa y divertida.
Definimos juntos el objetivo a alcanzar. Usted mismo se sorprenderá de todas sus habilidades sin explotar. Embárcate en TU aventura de desarrollo personal y habilidades que impulsarán tu carrera o tu vida personal, como optimizar tu comunicación con quienes te rodean, administrar tu tiempo, tu

Charlene

4.67

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Soy relaxóloga certificada desde julio de 2021.

Los beneficios de la relajación son numerosos y los efectos nocivos del estrés son reconocidos.

¿Quieres aprender a relajarte y explorar las posibilidades que ofrece tu cerebro?
¡Entonces este curso es para ti!

Técnicas de respiración, visualizaciones, técnicas musculares o atencionales.

¡Contactame si tienes alguna pregunta!
También es posible realizar las sesiones al aire libre.

Tenga en cuenta que se recomienda consultar siempre a su médico en caso de cualquier problema de salud.
La relajación no es un “método milagroso”.

Awni

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Ofrezco clases particulares de español, podemos hacerlo en línea. “¡Aprende español desde cero: lecciones sencillas, alentadoras y divertidas!” Aprende a comunicarte con facilidad.
¡Estoy listo para adaptar nuestro plan de estudios a sus objetivos y necesidades!
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Todo el material te será proporcionado por correo electrónico.
Las lecciones están bien organizadas.
Puedo sugerir una tarea semanal
Soy un profesor altamente calificado que tiene una maestría en aprendizaje de idiomas y además llevo 13 años enseñando.
Aprender un nuevo idioma puede abrir nuevas puertas en tu carrera profesional.
Puedo guiarte para que apruebes DELE.
El idioma de enseñanza puede ser inglés, francés, árabe y español.

Maria

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¿Sientes que el estrés te supera en tu día a día? Este curso es para ti.
Aquí no vas a encontrar teoría complicada, sino herramientas claras para entender lo que te sucede, y empezar a sentirte mejor de verdad. Aprenderás a reconocer tu ansiedad, entender por qué aparece y qué hacer cuando te invade.
¿Qué trabajarás en este curso?
✅️Entender tu ansiedad:
Aprenderás a identificar qué te ocurre, por qué sucede y cómo funciona la ansiedad en tu cuerpo y en tu mente.
✅️Herramientas prácticas:
Incorporarás técnicas simples y efectivas para manejar el estrés y la ansiedad en situaciones reales de tu día a día.
✅️Autoconciencia emocional:
Aprenderás a reconocer lo que sientes, ponerle nombre y entender qué necesitas en cada momento.
✅️Cambiar tu forma de ver la ansiedad:
Dejarás de verla como algo que debes eliminar y empezarás a comprenderla sin culpa ni exigencia.
✅️Autocuidado y prevención:
Incorporarás hábitos concretos para sentirte más estable y evitar volver al mismo punto de agotamiento.
✅️Mejorar tus relaciones:
Al entenderte mejor, también podrás comunicarte con mayor claridad y construir relaciones más sanas.
Este curso no es solo información. Es un espacio de trabajo personal, con acompañamiento profesional y herramientas basadas en psicología y neurociencia.
Si quieres empezar a sentirte con más calma, claridad y control sobre lo que te ocurre, este puede ser tu primer paso.
¿Quieres más información o reservar tu lugar? Escríbeme por mensaje directo.

Felipe

4.67

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Problemas en tus relaciones, problemas en tu carrera, problemas con tu cuerpo, problemas con tu mente. Todos tienen la misma raíz.

Ahora es el momento de convertirse en una persona de poder.

Voy a ayudarte a ser la mejor versión de ti mismo. Te enseñaré cómo desbloquear tu poder interior. Te convertirás en una persona fuerte.

Si quieres hacer ese cambio que siempre sentiste que debías hacer, ahora es el momento.

Enrico

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¡Hola a todos!
Soy Enrico, pianista y músico profesional italiano, residente en Valencia, España. Me apasiona ayudar a estudiantes de todas las edades a descubrir el placer de tocar el piano, ya sean principiantes o músicos experimentados que buscan perfeccionar sus habilidades.
Mis clases se centran en hacer que la música sea accesible, agradable y creativa. Creo que aprender en un entorno interactivo y relajado conduce a un progreso más rápido y a una motivación duradera. Juntos, exploraremos la música no solo como una habilidad, sino como una forma de expresión personal.

🎶Lo que aprenderás
En nuestras clases, aprenderás:
- Aprende a tocar tus canciones favoritas
- Leer partituras con confianza
- Desarrolla tu oído a través del entrenamiento auditivo práctico.
- Improvisar y expresarse libremente al piano.
- Comprender cómo la melodía, la armonía y el ritmo funcionan juntos.
- Explora diferentes estilos, desde música clásica y pop hasta jazz.

Cada lección se adapta a tu nivel, intereses y objetivos. Ya sea que quieras dominar la técnica, reforzar la teoría o simplemente jugar por diversión, te guiaré paso a paso con un enfoque estructurado y flexible.

🎼 Acerca de mí
Mi trayectoria musical comenzó a los 10 años, cuando empecé a tocar el órgano en la iglesia. Poco después, me matriculé en el Conservatorio local, donde estudié Órgano y Composición Clásica durante ocho años, seguidos de Piano Jazz. Me gradué en 2021 y desde 2016 he actuado en diversos conjuntos de folk, pop y jazz por toda Italia.
Actualmente, continúo mi formación musical en Berklee College of Music en Valencia, ampliando mi experiencia en interpretación, armonía y pedagogía.
💻 Clases y disponibilidad
Ofrezco clases tanto online como presenciales. Mi estilo de enseñanza combina una sólida formación técnica con creatividad e intuición musical. Recibirás ejercicios interesantes, un repertorio inspirador y una guía clara para que progreses de forma constante.
Ya sea que desees aprobar un examen, actuar o simplemente tocar por placer, mi objetivo es ayudarte a sentirte seguro e inspirado al piano.

Si desea obtener más información sobre lecciones, materiales o programación, no dude en comunicarse conmigo. Estaré encantado de responder sus preguntas.
¡Hagamos música juntos!
Saludos cordiales,
Enrique

Ana

4.67

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El español es un idioma vibrante y esencial en el mundo actual. Ya sea que estés dando tus primeros pasos, buscando mejorar tu fluidez o perfeccionando detalles avanzados, mis clases están diseñadas para adaptarse a tu nivel y tus objetivos.

A través de un enfoque dinámico y práctico, aprenderás a comunicarte con confianza en situaciones cotidianas y profesionales. Trabajaremos en la comprensión y expresión oral, la expresión escrita y la gramática, siempre con material personalizado para maximizar tu aprendizaje.

No importa si eres principiante, intermedio o avanzado, te acompañaré en cada paso para que refuerces tus conocimientos sin presión y de manera efectiva. ¡Aprender español puede ser una experiencia emocionante y enriquecedora y de muchas oportunidades!

David

4.67

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Es un curso pensado para todas las edades donde se explora la musicalidad, desde lo que cada persona es como ser humano ,a traves de ejercicios de exploración y creación musical se busca un mejoramiento en el ser tanto fisica como mentalmente,en este curso se explora no solo la guitarra sino la voz, la percusion corporal, el ritmo a traves del baile, y la creatividad a traves de la composicion musical ,con el fin de generar nuevas conexiones neuronales que lleven a la independencia de ambos emisferios cerebrales el derecho y el izquierdo mejorando asi, la motriicidad fina, y el estado animico de cada estudiante

Nahia

4.67

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Este curso se centra en mejorar la respiración, reducir la tensión mandibular y facial, y restablecer el equilibrio funcional en la zona orofacial.

Como terapeuta del habla y del lenguaje, trabajo con la conexión entre los músculos, los patrones respiratorios, la postura y el bienestar general. Muchas personas experimentan problemas como tensión en la mandíbula, bruxismo (rechinar de dientes), respiración bucal o dificultades para tragar y hablar sin comprender del todo su origen.

A través de sesiones personalizadas, trabajaremos en:
– Patrones de respiración (respiración nasal frente a respiración oral)
– Relajación de los músculos de la mandíbula y la cara
– La postura y su impacto en el sistema orofacial
– Ejercicios funcionales para labios, lengua y coordinación
– Conciencia de los patrones de tensión y estrés en el cuerpo

Este curso es adecuado tanto para niños como para adultos, y puede favorecer no solo la función física, sino también el bienestar general, la relajación y la conciencia corporal.

No se requiere experiencia previa.

Erika

4.67

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Mis clases de español están enfocadas en la comunicación real, para que puedas hablar con confianza desde las primeras sesiones. Trabajo con un enfoque práctico y dinámico, utilizando situaciones cotidianas, conversación guiada y ejercicios simples que facilitan el aprendizaje.

Me adapto a tu nivel, ritmo y objetivos, creando un ambiente cómodo y cercano donde aprender es natural y sin presión. Conmigo mejorarás tu fluidez, pronunciación y seguridad al expresarte en español de forma efectiva.

Miriam

4.67

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El desarrollo personal es donde comienza todo aquello que deseas lograr y en lo que quieres prosperar. La mayoría de las personas estudian durante varios años para construir su carrera, pero no dedican el mismo tiempo a conocerse y crecer como personas. Yo te ayudaré a alcanzar ese crecimiento.

Reneta

4.67

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Aprende a reducir el estrés, gestionar tus emociones y conectar con el momento presente en este curso práctico online de 4 semanas. Diseñado tanto para principiantes como para quienes buscan profundizar en su práctica, trabajaremos de forma progresiva un aspecto clave cada semana:
Semana 1: Respiración consciente.Tu ancla para calmar la mente en cualquier momento.
Semana 2: Comida consciente (Mindful Eating). Redescubre tu relación con la alimentación.
Semana 3: Movimiento corporal consciente. Conecta con las sensaciones de tu cuerpo en acción.
Semana 4: Aceptación y compasión. Cultiva una actitud amable hacia ti mismo y hacia los demás.
Un espacio guiado para integrar la atención plena en tu día a día de forma sencilla y transformadora. ¡Reserva tu plaza y empieza a vivir con más calma!

Danae

4.67

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¿Alguna vez te sientes limitado por la timidez, la dificultad para expresarte, la ansiedad social, los conflictos, la inseguridad o la presión en situaciones académicas, sociales o profesionales?

Basándome en mi experiencia en la creación de alianzas, la prevención de conflictos, la mediación y la comunicación en entornos multiculturales y de alto riesgo, ayudo a las personas a fortalecer las habilidades interpersonales y emocionales necesarias para desenvolverse en la vida con mayor confianza, claridad y resiliencia.

Ofrezco orientación personalizada para niños, adolescentes, estudiantes y profesionales, adaptando cada sesión a los objetivos, desafíos y aspiraciones individuales.

Las áreas de enfoque incluyen:

✔ Inteligencia emocional y autoconciencia
✔ Comunicación efectiva y escucha activa
✔ Resolución de conflictos y conversaciones difíciles
✔ Asertividad y límites saludables
✔ Resolución de problemas bajo presión
✔ Regulación emocional y manejo del estrés
✔ Autoexpresión y autenticidad
✔ Habilidades de persuasión, influencia y negociación
✔ Desarrollo de relaciones y habilidades sociales
✔ Comunicación intercultural y empatía

Tanto si deseas comunicarte de forma más eficaz, fortalecer tus relaciones, mejorar las interacciones en el lugar de trabajo, desenvolverte con confianza en situaciones sociales, prepararte para responsabilidades de liderazgo o gestionar mejor tus emociones y el estrés, las sesiones están diseñadas para apoyar tu crecimiento personal y profesional.

Mi enfoque combina herramientas prácticas, reflexión, empatía y experiencia del mundo real para ayudarte a crear un cambio significativo y duradero.

Disponible en línea o en persona en la zona de Ginebra.